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基础推广——淘宝店内推广(店铺定位)

一、如何确定网店经营的目标群体

       不管是实体店还是网店,顾客是商品和服务的消费者,是店铺创造最大收益的最根本的来源。没有顾客我们的店铺就不会有销售额,我们就不会有利润;谁能留住顾客,谁就能得利,谁就能赢得更多的顾客,谁就是市场竞争中的王者。

        淘宝开店教程的小编认为,目标顾客就是我们要留住的顾客。开店初期,我们首先要解决的就是卖什么和卖给谁的的问题,也就是找商品和找顾客,而商品决定了消费的顾客群,而顾客的群体特征也决定了他要购买什么商品。

        首先,我们可以通过人群身份的详细划分确立我们的目标顾客群。

 

        从图中我们可以看到顾客群可以分为很多种,老年人、中青年、儿童、婴儿等。而无论具有何种身份、地位的消费者都包括在这些范围之内。 确立目标顾客群也就是要解决把商品东西卖给谁的问题,您是想卖给青年人或儿童呢 ?

        如果您想把老年人作为目标顾客群,那么您可 以卖老年服装、保健食品、按摩器材等商品。也就是说,如果您原本打算卖老年服装、保健食品、按摩器材等商品,那么您的目标顾客群就是老年人。

        如果您准备把儿童作为目标顾客群,那么您可以卖玩具、童装、零食等商品。也就是说,如果您原本打算卖玩具、童装、零食等商品,那么您的目标顾客群就是儿童。

         同样的道理适用于中年男性、中年女性、少男、少女、学生、年轻妈妈、上班族、 孕妇等所有人群。

         其次,我们可以通过细分社会群体确立精准的目标顾客群。


按照上述方法划分,也许您觉得范围还是比较大,那么我们可以在对大的目标群体进行下细分,这样就可以找到适合我们的精准的顾客群。

        我们以女性为例。女性可以消费的商品有很多种,吃、穿、住、用、行样样都可以消费,我们以女性作为目标顾客群,但是我们开店初期不可能吃、穿、住、用、行什么商品都卖,因此需要在这其中确定主营的商品。

        如图所示,适合女性穿着的服装可以按很多种方法分类。

 

按尺码分:人的身,体总是有高有矮、胖有瘦,有大码、中码、小码等尺码之分。

按风格分:服装的风格是有很多的,每位女性朋友的喜好是不一样的,有简约、宫廷、之、复古、性感、田园等风格。

按年龄分:女性的年龄也可以分为多个阶段,20岁左右、30岁左右、40岁左右等,每一个阶段所穿着的衣服肯定是有区别的。

按职业分:女性所从事的职业有很多不同的职业着装的习惯是不一样的,适合她们的衣服也不一样。

按价格分:服装的档次差别是很大的,便宜的几元钱,贵的可能要上万元。


按这样的分类方法,我们相信可以很轻松地把女性服装消费者细分为几十类甚至是上百类。我们只要确定其中的一种或几种分类作为我们的目标顾客群就可以。

        例如,如果您原本就想卖大码女装,那么丰满的女性就是您的目标顾客群。

        前面的两个方法都是直接从人群中入手,寻找目标顾客群。我们也可以利用逆向思维方式,由产品入手去确立目标顾客群。

 

        如图所示,这些商品是吃、穿、住、用、行五种生活的必需品。网络零售行业的绝大部分商品也都在这范围内。我们可以根据消费我们商品的都是哪类人群,然后以这个为依据确立我们的目标顾客群。

        确立目标顾客群后,我们就可以深入地去分析了解我们的顾客群体,了解他们的购物心理和购物习惯,这样对以后构建店铺和售卖环节有很直接的帮助,知己知彼方能掌握全局。

        目标顾客群确立后,寻找货源就会容易很多。如果想做儿童的生意,那么您就进玩具、进童装;如果想做宠物的生意,那么就进宠物食品、宠物服装。由确立的目标 顾客群确定我们要进什么商品,这样在进货时我们就不会像无头苍蝇无目的寻找了。

二、店内推广一定要找准定位

我们可以从以下3个步骤去着手定位。

         首先,要深入调查学习,我们需要了解同行的店铺都是如何经营的,我们需要先进行市场调研。

        我们可以以消费者的身份进入网络的同行店铺,看看他郁在销售什么商品,他们的价格如何定位,热销的产品是哪些,客服是如何接待顾客的,他们的店铺有什么地方比较有特点可以吸引消费者等。

        我们还可以以消费者的身份进入销售同类商品的实体店铺中,看看实体店铺和网络店铺的价格差异、客户服务差异,看看实体店铺的热销商品是什么,感受实体店铺消费者的消费需求。

        当您在同行的店铺中走得够多,看得够多的时候,相信您一定可以看出这些店铺的缺点和优点。了解他们的缺点可以使我们在开店过程中更好地避免犯同样的错误。了解他们的优点可以使我们借鉴方法提升自己。

         市场调研的切入角度有很多,我们可以根据实际情况得到更多的行业情况、同行资料、消费者信息等,准备得越充分,以后在经经营自己店铺的时候,我们才可以少走弯路。

        其次,要定位好自己的经营思路。店铺的经营思路也就是指您想在您的店铺中打出什么样的“牌”。不同的经营思路也就是打出不同的“牌”,常见的一共有5种。

        价格牌:以价格为店铺定位点,利用价格吸引顾客。如两元店、平价店等。

        专业牌:以专业性为店铺定位点,利用商品或店铺的专业表现吸引顾客,比如某产品专卖店、某专业人士开设的店铺等。

 

特色牌:以商品或者店铺的特色为店铺定位点,利用店铺与众不同的地方吸引顾客。比如出售时间的店铺、出售艺术签名的店铺等. 

        情感牌:以把握顾客的情感为店铺定位点,利用店铺能够满足顾客的情感需求来吸引顾客。如公主梦想屋、状元书店等。

         附加值:以商品或服务的附加为店铺定位点,利用店铺能够满足商品附加值的提升或对服务感受的延伸来吸引顾客。如东东小铺卖摄影设备教摄影技术等。

        最后,要定位好店铺的经营目标。经营目标也就是我们的店铺在多长的时间内能做到什么样的程度。这样的经营目标可以从几个角度去制定。

        赢利目标:赢利目标也就是赚钱目标,即要在多长时间内赚到多少钱。大部分的网店掌柜资金有限、货源有限而且还刚刚经营,那么可以设立一个阶段性的赢利目 标,如三个月后每个月赚1500元养活自己,半年后每个月赚5000元生活宽裕,一年后每个月赚10000元达到小康等。

        信用目标:网络店铺都有信用评分制度,只是每个平台的标准会略有不同。目前主流的信用体现方式有两种,一种是信用等级制度;另一种是评分制度。网络店铺的信用等级和分值会直接影响到部分买家对店铺商品的购买决策。如果我们是在淘宝网开设了一家个人零售店铺,我们可以设立这样一个信用目标,一个月做到三星信用,三个月做到一钻信用,一年做到五钻信用等。

        销售目标:销售目标主要指的是销售量的目标。如果您开店主要是为了赢利,您的商品单价比较高,那么销售量就会偏低;如果您开店主要是为了处理滞销商品,您的价格定得较低,那么您的销售量的目标就可以定得稍高。

        确立了顾客群、定位了自己的网店,也有了可以售卖的商品,那么您就可以从图片开始,一步一一步地去打理、推广自己的网店了。 

三、网店内部推广首先要制定策略

        如今,开网店的人这么多,想要做推广,首先要给自己的网店有一个清楚的定位,只有定位清楚了,才能有的放矢不迷茫。

        策略这个词在市场营销学科中有着明确的定义:是以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活 动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现销售目标的过程。

        策略是决定胜负的首要因素和前提条春秋末年,越王攻灭吴国之战,就全面体现了策略的重要性。

        公元前494年,越国进攻吴国后战败,越王勾践在危急关头决定委曲求全保存国土,以谋东山再起。他根据本国国情和吴国的情况,制定了一系列的徐国复兴、转 败为胜的策略,即“破吴七计”。勾践卑言慎行,忍辱负重,一方面收买吴国重臣,麻痹夫差;另一方面实行内政改革,发展生产,恢复国家元气,赢得了百姓的拥 戴。同时,利用外交活动,实行离间计,挑拨夫差与伍子青之间的关系。最后,知人善用,抓住时机,终于完成了长达13年的灭吴计划。

        一个网络店铺留客的基础在于您的店铺本身是不是顾客在网络的“大街”上寻找的目的店铺,这取决于您的商品和店铺定位。在开店之前,我们就要首先明确商品店铺的定位,也可以说开店也要有计划、有策略。开设网络店铺有以下两个基础策略。

        首先,每一种商品都拥有属于它自己的独有的顾客群体。您的网店想要卖什么样的商品,这就需要您决定要做哪一种顾客群体的生意。

        其次,卖同一种商品的店铺可以有很多种类型,不同类型的店铺推广方式不一样, 这也需要您对店铺有一个明确的定位。